NOVITÀ

Paulsar ha avviato un nuovo settore di consulenza, progettazione e formazione che riguarda l′ergonomia del software, delle applicazioni web e l′ergonomia procedurale aziendale.

Formazione  
Consulenza  

L′ergonomia è una disciplina che si propone l′obiettivo di avvicinare le esigenze di chi produce software e/o applicazioni web alle necessità dei clienti ed utilizzatori dei prodotti. Lo scopo è costruire interfacce immediatamente comprensibili e coinvolgenti, utilizzando in modo appropriato i principi di ergonomia e della comunicazione.

Utilità e vantaggi per le aziende.

1- l′ergonomia è oramai una componente fondamentale nello sviluppo sia di oggetti d′uso quotidiano che per software e applicazioni web. Sempre più realtà di successo, in ambito informatico, investono sull′usabilità ed in particolare sulle interfacce induttive o IUI (Inductive User Interface).
2- soddisfazione del cliente. La fase in cui un programma era scelto per i suoi aspetti solo di novità tecnologica, è oramai volta al termine. La diffusione dei computer e dei programmi e della conseguente possibilità di scelta porta inevitabilmente l′utente a preferire software comprensibile in grado di anticipare le sue esigenze e proporre le opzioni che sono utili in quel momento, presentate in modo che siano intuibili senza la necessità di dover ricorrere a dispendiosi manuali o all′assistenza clienti.
Gli utenti di un software non possono più permettersi di perdere tempo per cercare di comprendere come si utilizza un nuovo o vecchio software. Un programma che non si adatti alle capacità di comprensione delle persone segna oramai il suo inevitabile declino e fallimento.
3- sensibile diminuzione dell′attività di assistenza del cliente. Se gli utenti sono in grado di capire e risolvere i problemi che incontrano durante lo svolgimento del loro lavoro non dovranno più ricorrere con assiduità all′assistenza clienti che non dovendosi occupare di questo tipo di problematiche potrà dedicare più tempo ad ogni cliente.
4- successo dei siti Web. La ricerca di informazioni in internet è oramai sempre più febbrile, se un utente non riesce a trovare l′informazione di suo interesse entro circa 8 secondi cambierà inevitabilmente sito per non tornarci più.
E′ quindi necessario che l′informazione sia chiara e leggibile e conforme alle regole ergonomiche di rappresentazione dell′informazione affinché un sito abbia successo personale e commerciale.
5- ottimizzazione delle procedure aziendali. per limitare o eliminare l′inefficenza. Paulsar offre anche l′indagine attraverso questionari e interviste volte a scoprire e evidenziare quelle che sono le problematiche interne ad un′azienda o le procedure di relazione verso il cliente.